service operation

эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• service operation

домен действия услуги
В состав домена действия услуги входит физическое оборудование в нескольких узлах или в единственном узле предоставления услуг, которое взаимодействует с базовой сетью и сетью доступа и обеспечивает доступ пользователей к различным услугам, включая передачу данных, вещательное видео, VoD и голосовую связь, и функции систем эксплуатации уровня управления услугой, используемые для управления услугами и узлами предоставления услуг (МСЭ-Т Н.611).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]

Тематики

• электросвязь, основные понятия

EN

• service operation domain

нормальное функционирование услуг
(ITIL Service Operation)
Состояние эксплуатации, в котором услуги и конфигурационные единицы работают в рамках согласованных уровней услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

normal service operation
(ITIL Service Operation)
An operational state where services and configuration items are performing within their agreed service and operational levels.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• normal service operation

операция по профилактическому ремонту скважины
—
[ http://slovarionline.ru/anglo_russkiy_slovar_neftegazovoy_promyishlennosti/]

Тематики

• нефтегазовая промышленность

EN

• well-service operation

работа в эксплуатации
—
[Я.Н.Лугинский, М.С.Фези-Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.]

Тематики

• электротехника, основные понятия

EN

• in-service operation

193. Способ обслуживания телефонных вызовов

Способ обслуживания

Telephone call service operation

Характеристика процесса обслуживания телефонных вызовов коммутационной станцией или узлом.

Примечание. Обслуживание телефонных вызовов может осуществляться без потерь, с явными потерями, с ожиданием

Источник: ГОСТ 19472-88: Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения оригинал документа